سپورٹ

لکھنے سے پہلے: زیادہ تر سوالات کے جواب پہلے سے موجود ہیں

1. پہلے خود دیکھیں

• docs.linkharbor.com — ڈیش بورڈ اور API کے لیے گائیڈز
• API ریفرنس — اس سائٹ پر ہر اینڈ پوائنٹ، مثالوں کے ساتھ
• status.linkharbor.com — لائیو اپ ٹائم اور واقعات کی تاریخ
• کسی منسلک پلیٹ فارم (Spotify، Shopify، GitHub، …) کا کنکشن گڑبڑ کر رہا ہے؟ ہر انٹیگریشن ڈیش بورڈ میں اپنی ایونٹس کی ہسٹری دکھاتی ہے، ہر ایونٹ کی حیثیت کے ساتھ۔ یہ عموماً ہمارے جواب کے انتظار سے تیز ہوتا ہے۔

2. ہمیں براہِ راست لکھیں

جس کا جواب دستاویزات میں نہ ہو، اس کے لیے: support@linkharbor.com۔ اپنے صفحے کا ہینڈل یا متاثرہ URL شامل کریں — اس سے ایک چکر بچ جاتا ہے۔ API کی خرابی کے لیے ناکام ریسپانس کا X-Request-Id ہیڈر بھی شامل کریں — اس سے ہم اپنے لاگز میں بالکل وہی درخواست ڈھونڈ لیتے ہیں اور آپ کو تفصیلات دوبارہ بیان نہیں کرنی پڑتیں۔

جواب کے اوقات: Free اور Pro، دو کاروباری دنوں کے اندر بہترین کوشش؛ Agency، ترجیحی۔ پابند SLA اعداد Enterprise معاہدے کا حصہ ہیں۔

3. بلنگ اور سبسکرپشن

ادائیگی، انوائس یا پلان کی تبدیلی کے سوالات ڈیش بورڈ میں “پلان اپ گریڈ کریں” کے تحت سب سے جلدی حل ہوتے ہیں: “سبسکرپشن اور انوائسز کا نظم” Stripe کسٹمر پورٹل کھولتا ہے جہاں آپ کی انوائسز اور ادائیگی کا طریقہ موجود ہیں، جواب کا کوئی انتظار نہیں۔

4. کوئی سیکیورٹی کمزوری ملی؟

یہاں نہیں۔ براہِ کرم ذمہ دارانہ انکشاف استعمال کریں اور security@linkharbor.com پر لکھیں۔

5. کسی چیز کی اطلاع دینی ہے؟

LinkHarbor پر ہوسٹ کیے گئے کسی صفحے پر غیر قانونی مواد یا بدسلوکی کے لیے الگ اطلاع کا صفحہ موجود ہے۔